冒充客服、卧底保险机构、生长下线：保险恶意投诉惊现新变化 

自今年8月以来，广东银保监局开展了针对恶意投诉举报的专项袭击行动，相关数据显示，广东辖区内（不含深圳）人身险涉恶意投诉举报案件大幅下降，2020年8月、9月环比降幅划分达45.96%、36.1%，恶意署理投诉不停增进的势头获得开端停止。

不外，凭据广东银保监局转达，近期，经风险监测、摸底排查发现，恶意署理投诉泛起一些新变化，令人防不胜防。

首先，与已往相比，诈骗话术更具诱惑性。从原来以“全额退保”为幌子，变成了冒充保险机构客服，或打着监管部门的旗帜，以“产物升级”、“赠予保障”等为由诱骗客户退保。

其次，赢利手段也更具隐蔽性。部门恶意署理投诉职员以应聘业务员等方式伺机混入保险机构，在销售环节通过强调保障、遮盖条约主要信息等手段误导客户投保并预留销售误导“证据”，通过销售新保单获取佣金吃下“头啖汤”，尔后再择机以种种理由诱导客户退保，通过收取高额退保服务费从客户处攫取“二道汤”，更有甚者，会进一步诱导客户投保新的产物，从而再次牟利。

再次，其揽客方式更具诱骗性。一些恶意署理投诉从收取客户定金转为有偿邀约，外面通过利益诱惑指使客户提交小我私家信息“维权”，现实将客户信息用于非法用途。

同时，不法分子行使抖音、小红书等自媒体平台公布揽客广告，网上公然招揽客户、招聘员工，行使微信群、微信朋友圈生长“下线”，通过线上获取客户信息，线下团队冒充客服服务、执法协助等方式诱骗消费者，后续牟取巨额非法利益。

对此，广东银保监局提醒消费者，对于这些新圈套，一定要擦亮双眼，切勿轻信，不要成为“维权人士”的“盘中餐”。

一是切实珍爱小我私家信息平安，不要随意见告陌生人小我私家身份证、银行卡账户等信息，制止小我私家信息被非法行使。

二是明辨真伪谨防受骗，不要轻信打着“代客维权”旗帜的不法分子的虚伪宣传，谨防受骗受骗遭受损失。部门消费者在发现受骗后，中途想退出恶意投诉举报，效果遭到了不法分子的吓唬和威胁，人身和财富平安均得不到保障，并示意后悔莫及。

三是通过正规渠道查询确认产物信息，针对业务员“产物升级”、“赠予保障”等宣传，消费者可咨询保险公司客服热线、查询官方网站相关产物信息或者赴公司职场举行洽谈，确认其身份资格及宣称情形是否属实。